Quand une personne cherche un service près d'elle, Google affiche trois entreprises locales dans une petite carte, en haut des résultats. C'est le pack local, et il capte une énorme part des appels et des visites que reçoit une entreprise locale. Si vous n'y êtes pas, un concurrent y est. Voici comment le pack local fonctionne et comment y gagner une place.
Ce qu'est le pack local et pourquoi il compte
Le pack local est l'ensemble encadré de trois résultats locaux, accompagné d'une carte, que Google affiche pour les recherches à intention locale, comme « plombier près de moi » ou « dentiste Montréal ». Il se trouve au-dessus des liens bleus habituels, c'est là qu'aboutissent les recherches faites téléphone en main, prêt à acheter, et il est alimenté par votre fiche Google Business, l'inscription gratuite que Google offre à chaque entreprise. S'y hisser est souvent le geste au meilleur rendement de tout le marketing local.
Comment Google décide qui apparaît
Google est étonnamment clair là-dessus. Selon sa documentation officielle, le classement local repose sur trois éléments : la pertinence (à quel point votre fiche correspond à la recherche, ce que vous améliorez avec des informations complètes et détaillées), la distance (à quelle distance vous êtes du chercheur) et la notoriété (à quel point vous êtes connu, en partie selon les avis et les liens). Vous ne pouvez pas rapprocher votre entreprise de tout le monde, mais vous avez un réel contrôle sur la pertinence et la notoriété.
Comment optimiser votre fiche
Revendiquez-la et faites-la vérifier
Faire vérifier votre fiche indique à Google que vous êtes autorisé à représenter l'entreprise, ce qui augmente ses chances d'apparaître. C'est la première étape, non négociable.
Choisissez les bonnes catégories
Choisissez la catégorie principale la plus exacte, puis ajoutez des catégories secondaires pertinentes. C'est l'un des plus forts signaux de pertinence, et la plupart des entreprises ne le font qu'à moitié.
Remplissez chaque champ
Heures d'ouverture, services, zones desservies, description, attributs et photos. Google affirme que les fiches complètes et exactes ont plus de chances d'être bien classées, alors remplissez tout.
Gardez vos nom, adresse et téléphone cohérents
Les coordonnées de votre entreprise doivent correspondre exactement sur votre site web, votre fiche et les autres répertoires. Les incohérences déroutent Google et vous coûtent des positions.
Publiez et ajoutez des photos régulièrement
Des photos et des publications récentes montrent une entreprise active et bien réelle, et donnent aux chercheurs une raison de vous choisir.
Les avis, le facteur de classement discret
Google inclut les avis dans la notoriété : ils vous aident donc à être bien classé, pas seulement à convaincre. Prenez l'habitude de demander des avis à vos clients satisfaits, facilitez la chose avec un lien direct, et répondez à chaque avis, positif ou négatif. Un flux régulier d'avis authentiques est l'un des signaux les plus clairs que vous êtes le choix local de confiance, soit exactement la crédibilité que, selon plus de la moitié des Canadiens, une forte présence web procure, selon CIRA.
Questions fréquentes
Combien de temps avant d'apparaître dans le pack local ?
Une fiche complète et vérifiée peut commencer à apparaître en quelques jours à quelques semaines. Grimper dans les trois premiers pour des recherches concurrentielles prend plus de temps et dépend des avis, de la pertinence et de la concurrence.
Les avis influencent-ils vraiment le classement ?
Oui. Google inclut les avis dans la notoriété, l'un de ses trois facteurs de classement local. Ils influencent à la fois votre présence et le fait que les gens cliquent.
Puis-je me classer en dehors de ma zone immédiate ?
C'est plus difficile, car la distance est un facteur, mais une forte pertinence et une bonne notoriété, jumelées aux réglages de zones desservies, peuvent étendre votre portée aux secteurs voisins.
Ai-je besoin d'une adresse physique ?
Pas toujours. Les entreprises de service à domicile peuvent masquer leur adresse et apparaître quand même, tant que la fiche est complète et vérifiée.
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