La plainte est presque toujours la même: le site web n'amène pas de clients. La réponse par défaut est une refonte de site web pour petite entreprise, parce qu'une refonte est une chose tangible qu'on peut acheter et que ça ressemble à du progrès. Environ la moitié du temps, c'est le mauvais achat, et l'entreprise dépense cinq chiffres pour régler un problème qu'elle n'avait pas. Dix minutes de diagnostic vous disent dans quelle moitié vous êtes.
La seule question qui tranche
Ouvrez vos analytiques ou Search Console et trouvez combien de personnes ont visité le mois dernier. Pas les sessions sur une année, le mois dernier.
Presque personne n'est arrivé. Vous n'avez pas un problème de site web. Personne n'a vu le site. Un nouveau sera tout aussi peu visité, simplement plus récent. Votre problème est la visibilité, et l'argent doit aller à devenir trouvable.
Des gens sont arrivés et personne ne vous a contacté. Là, le site devient un suspect légitime. Quelque chose entre l'arrivée et la prise de contact échoue, et cela vaut la peine d'être examiné sérieusement.
Cette seule vérification réoriente une bonne part des discussions de refonte que nous avons. Un beau site neuf qui reçoit onze visiteurs par mois est une façon coûteuse de rester invisible.
Quand le site est vraiment le problème
Il ne fonctionne pas bien sur un téléphone
Pas seulement rétréci, vraiment utilisable. Du texte lisible sans zoomer, des boutons que l'on atteint, un formulaire qu'on remplit d'une main. La plupart des visites sont des visites sur téléphone, ce n'est donc pas un détail.
Il est lent
Une page qui prend plusieurs secondes sur des données mobiles perd les gens avant qu'ils ne voient quoi que ce soit. Souvent réparable sans refonte, comme dans pourquoi mon site est-il si lent.
Personne ne peut rien changer
Si changer un prix veut dire écrire à un développeur et attendre trois jours, le site est un passif peu importe son apparence. Les sites qu'on ne peut pas modifier cessent d'être modifiés, puis se démodent en silence.
Il n'y a pas de moyen évident de vous joindre
Pas de formulaire visible, une page de contact à trois clics, ou un numéro de téléphone comme seule option. Du trafic qui arrive et repart sans contact, voilà à quoi cela ressemble dans les données.
Il tourne sur quelque chose qui n'est plus entretenu
Une plateforme abandonnée, un système désuet, aucune mise à jour depuis des années. C'est autant une question de sécurité que de marketing, ce que nous avons traité dans la sécurité WordPress pour les entreprises.
Quand ce n'est pas le problème
Il a l'air démodé mais il fonctionne. Une préférence esthétique n'est pas en soi une analyse de rentabilité. Bien des sites peu à la mode convertissent bien parce qu'ils sont clairs et rapides.
Un concurrent vient d'en lancer un nouveau. Leur nouveau site n'est pas la raison pour laquelle ils sont devant vous. Ce qu'ils ont fait pour obtenir du trafic, oui.
Vous en avez assez de le regarder. Normal, et vous le regardez cent fois plus souvent que n'importe quel client.
Quelqu'un vous a dit qu'il est mauvais pour le SEO. Parfois vrai, habituellement précis et réparable. Demandez exactement ce qui cloche et si cela peut se corriger sur le site actuel. C'est souvent le cas.
La voie du milieu que personne ne propose
Entre ne rien faire et tout refaire se trouve une option que la plupart des agences sautent, parce qu'elle se facture moins : réparer les cinq pages qui comptent.
Votre page d'accueil, vos deux ou trois meilleures pages de services et votre page de contact génèrent presque toutes les affaires d'un petit site. Les réécrire, les rendre rapides, ajouter un vrai formulaire et les faire fonctionner sur un téléphone coûte une fraction d'une refonte et règle l'essentiel de ce que la refonte devait régler. Si ça marche, vous avez économisé beaucoup d'argent. Sinon, vous avez appris quelque chose de réel avant de dépenser le reste.
Le risque que personne ne mentionne avant coup
Une refonte peut vous faire perdre des classements que vous aviez déjà. Les pages reçoivent de nouvelles adresses, les anciennes disparaissent, et l'historique de recherche qui y était rattaché part avec elles à moins que chaque ancienne adresse ne soit redirigée vers son équivalent.
C'est un travail de routine et il est régulièrement escamoté, ce qui explique qu'une entreprise sorte parfois d'une refonte avec un plus beau site et moins de trafic qu'avant. Si vous refaites le site, demandez précisément comment les adresses existantes seront traitées avant de signer quoi que ce soit. La réponse devrait être immédiate et assurée.
Si la réponse est la visibilité
Alors l'argent va vers le fait d'être trouvé plutôt que d'être refait. Pour une entreprise locale, cela veut habituellement dire la fiche d'établissement, les avis et une page par service, dans cet ordre. La liste complète des priorités est dans le SEO pour les petites entreprises, et la logique de budget dans marketing avec un petit budget.
Rien de tout cela ne rend le site web sans importance. CIRA a constaté que 53 pour cent des Canadiens estiment qu'un site web rend une entreprise plus crédible, que 51 pour cent sont plus susceptibles de faire affaire avec une entreprise qui en a un, et que 30 pour cent ne font pas confiance aux organisations qui n'en ont pas. Le site doit être assez bon pour être cru. Il n'a pas besoin d'être neuf.
Questions fréquentes
À quelle fréquence faut-il remplacer un site web ?
Il n'y a pas de calendrier. Remplacez-le quand il cesse de faire son travail ou qu'il ne peut plus être entretenu, pas à une date anniversaire. Les sites bien bâtis restent utiles pendant des années avec des mises à jour continues.
Le trafic est correct et personne n'appelle. Est-ce forcément le site ?
Probablement, mais vérifiez d'abord à quoi correspond le trafic. Des visites issues de recherches sans rapport avec ce que vous vendez ne convertiront jamais, peu importe la qualité de la page.
Un nouveau site améliorera-t-il mon classement ?
Pas en soi, et cela peut nuire si les redirections sont mal faites. Une refonte aide au classement quand elle règle des problèmes de vitesse, de structure ou de contenu, des choses qu'il vaut la peine de nommer explicitement avant de commencer.
Combien coûte une refonte ?
Cela varie beaucoup selon l'ampleur. Nous présentons des fourchettes réalistes dans notre guide des coûts de site web, y compris où va vraiment l'argent.
Puis-je simplement réparer quelques pages ?
Habituellement oui, et pour la plupart des petites entreprises c'est la bonne première étape. Refaites le site quand c'est la plateforme elle-même qui bloque, pas parce que quelques pages se lisent mal.
Vous ne savez pas lequel des deux problèmes vous avez ? Réservez un audit gratuit et nous regarderons votre trafic et vos pages et vous dirons honnêtement si vous avez besoin d'un nouveau site, y compris quand la réponse est non.
Technocure Digital Solutions est une agence numérique bilingue spécialisée en conception de sites web, en référencement (SEO) et en publicités Google Ads. Nous servons des clients partout dans le monde depuis 2012 et sommes établis à Montréal depuis 2020. En savoir plus sur nous.
