C'est le message qu'on reçoit le plus souvent, et il veut presque toujours dire une de trois choses complètement différentes. Google n'a jamais vu votre site. Google l'a vu et a choisi de ne pas l'inclure. Ou Google l'a inclus et le place en page quatre, là où personne ne regarde. Le symptôme est identique et les correctifs n'ont rien en commun, alors la première tâche est de déterminer lequel des trois vous avez. Ça prend une dizaine de minutes et vous pouvez le faire vous-même.
Les trois étapes, et pourquoi elles comptent
Google explique son propre processus dans le fonctionnement de la recherche Google, et il se déroule en trois étapes. L'exploration, où un programme automatisé trouve et télécharge vos pages. L'indexation, où Google analyse ce qu'il a téléchargé et décide s'il le conserve. L'affichage, où il décide quelles pages conservées montrer pour une recherche donnée.
Bon à savoir avant de commencer : Google dit clairement qu'il ne garantit pas d'explorer, d'indexer ou d'afficher votre page, même si elle respecte ses consignes, et qu'il n'accepte aucun paiement pour explorer un site plus souvent ou le classer plus haut. Quiconque propose de payer Google pour une meilleure position organique décrit une chose qui n'existe pas.
Étape un, demandez à Google ce qu'il possède
Tapez ceci dans Google, avec votre propre domaine et sans espace après les deux points :
site:votredomaine.com
Les résultats sont les pages que Google détient pour votre site. Ce que vous voyez détermine tout ce qui suit.
Rien ne s'affiche
Google n'a rien. C'est un problème d'exploration ou d'indexation, et c'est habituellement quelque chose de précis et de réparable plutôt qu'un mystère. Passez à l'étape deux.
Certaines pages s'affichent, mais pas celle qui vous intéresse
Votre site va bien et c'est cette page en particulier qui a un problème, le plus souvent parce que rien n'y mène ou parce que son contenu ressemble trop à celui d'une autre page.
Tout s'affiche
Vous n'avez pas du tout un problème d'indexation. Vous avez un problème de classement, ce qui est une tout autre discussion, et c'est celle que la plupart des propriétaires d'entreprise ont réellement.
Étape deux, les coupables habituels quand rien n'est indexé
À peu près dans l'ordre de fréquence où nous les trouvons.
Le site dit à Google de rester à l'écart. WordPress a un réglage qui décourage les moteurs de recherche, prévu pour les sites en construction. On l'active pendant la conception et on l'oublie au lancement. Dans WordPress, il se trouve sous Réglages, puis Lecture. Cette seule case à cocher est responsable de plus de sites invisibles que toutes les autres causes réunies.
Une balise noindex a survécu au lancement. Même idée au niveau de la page, souvent laissée derrière par un environnement de préproduction ou par un réglage d'extension SEO.
Le fichier robots bloque le robot d'exploration. Visitez votredomaine.com/robots.txt et cherchez Disallow suivi d'une seule barre oblique, ce qui bloque tout.
Le site est vraiment nouveau. Des jours plutôt que des mois. Google peut mettre du temps à trouver un site vers lequel personne ne pointe encore. Soumettre un plan de site dans Search Console accélère beaucoup les choses.
Le serveur était hors service quand Google est passé. Les erreurs de serveur et les problèmes de réseau arrêtent l'exploration, et Google nomme les deux.
Le contenu est mince ou dupliqué. Google nomme le contenu de faible qualité parmi les raisons pour lesquelles l'indexation peut échouer, et les pages qui en dupliquent une autre sont regroupées sous la version que Google retient comme canonique.
Étape trois, configurez Search Console si ce n'est pas déjà fait
Google Search Console est gratuit, c'est le seul endroit où vous voyez votre site comme Google le voit, et la plupart des petites entreprises ne l'ont pas ou ne l'ont jamais ouvert. Il vous dit quelles pages sont indexées, lesquelles ne le sont pas et pourquoi, pour quelles recherches vous apparaissez, et si le robot a rencontré des erreurs.
Sans lui, vous devinez. Avec lui, la réponse à tout cet article tient habituellement sur un seul écran.
Si vous êtes indexé mais invisible
C'est la majorité des cas, et la question passe alors de pourquoi je ne suis pas dans Google à pourquoi je ne suis pas au-dessus des autres résultats. Trois choses déterminent cela.
Ce pour quoi vous êtes en concurrence. Beaucoup d'entreprises vérifient un terme large et très concurrentiel et concluent qu'elles sont invisibles, alors qu'elles se classeraient très bien pour la chose précise qu'elles vendent réellement.
Si la page mérite la position. Google dit sans détour que créer du contenu utile aux gens influence votre présence plus que toute autre suggestion de son propre guide, et tout aussi clairement que plusieurs choses qui obsèdent les gens, la surcharge de mots-clés, les meta keywords, un nombre de mots exact, les mots-clés dans le nom de domaine, ont un effet minime ou nul.
D'où vous faites la recherche. Pour tout ce qui est local, le résultat change selon l'endroit où se trouve la personne qui cherche, parce que la distance est l'un des trois facteurs que Google nomme pour le classement local. Vérifier depuis votre propre bureau vous donne la réponse la plus flatteuse que vous verrez jamais.
L'autre version de cette question
Parfois, la vraie plainte est que l'entreprise n'apparaît pas dans les résultats de la carte, qui forment un système distinct du site web. Si ce qui vous préoccupe est d'apparaître quand une personne proche cherche ce que vous faites, commencez par le pack local de Google Maps à la place.
Il vaut aussi la peine de rappeler pourquoi cela compte sur le plan commercial. CIRA, à partir de son Canada Internet Factbook 2024, a constaté que 53 pour cent des Canadiens estiment qu'un site web rend une entreprise plus crédible, que 51 pour cent sont plus susceptibles de faire affaire avec une entreprise qui en a un, et que 30 pour cent disent ne pas faire confiance aux organisations qui n'en ont pas. Un site web invisible n'est pas neutre, c'est une référence manquante.
Questions fréquentes
Combien de temps un nouveau site devrait-il prendre pour apparaître ?
Souvent quelques jours une fois que Google sait qu'il existe, d'où l'importance de soumettre un plan de site dans Search Console. Si des semaines passent sans rien d'indexé, quelque chose le bloque plutôt que de le ralentir.
Puis-je payer Google pour indexer ou classer mon site ?
Non. Google déclare qu'il n'accepte aucun paiement pour explorer un site plus souvent ou le classer plus haut. Vous pouvez payer pour des annonces, qui sont un emplacement distinct et identifié.
Je trouve mon site mais pas mes clients. Pourquoi ?
Parce que vous cherchez le nom de votre entreprise et qu'eux cherchent un service. Être trouvable par son nom est la moitié facile. Être trouvable par le besoin est la moitié qui amène des clients.
Soumettre son site à Google garantit-il l'indexation ?
Non. La soumission aide à la découverte, et Google est explicite : il ne garantit ni l'exploration, ni l'indexation, ni l'affichage d'aucune page.
Ai-je besoin d'un nouveau site web pour régler ça ?
Habituellement non. La plupart des cas d'invisibilité tiennent à un réglage, à un plan de site manquant ou à un problème de contenu. Une refonte se justifie quand le site est lent, mal structuré ou ingérable, pas simplement parce qu'il ne se classe pas.
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